Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez  Halwayate , nous faisons de notre mieux pour que vous soyez pleinement satisfait de votre commande. Si toutefois un article ne vous convient pas, voici notre politique de retour :

Délai de retour

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner un ou plusieurs articles.

Conditions de retour

Pour que le retour soit accepté :

• L'article doit être neuf, non porté, non lavé et dans son emballage d'origine .

• Les étiquettes doivent être toujours attachées .

• Les articles en promotion ou vendus ne sont ni repris ni échangés .

• Les accessoires (hijabs, bonnets, etc.) ne sont pas remboursables , pour des raisons d'hygiène.

Procédure de retour

1. Contactez-nous par email à [ton email] en indiquant :

   • Votre numéro de commande

   • Le(s) article(s) que vous souhaitez retourner

2. Une fois votre demande acceptée, nous vous indiquerons l'adresse de retour.

3. Les frais de retour sont à votre charge , sauf en cas d'erreur de notre part (ex : article défectueux ou incorrect).

Remboursement

Une fois l'article reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement sous 5 à 10 jours ouvrés , via le mode de paiement utilisé lors de l'achat.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.

Besoin d'aide ?

N'hésitez pas à nous écrire à [adresse email ou formulaire de contact] .
Nous sommes là pour vous accompagner !